Dienstleistungen
Unsere Kunden sollen «Fans» werden
Über ein Dutzend Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen engagieren sich täglich, um aus unseren Kunden «Fans» zu machen.
Unsere Dienstleistungen stehen dabei im Zentrum, um ein erstklassiges Erlebnis rund um den Mastercam-Einsatz zu gewährleisten. Angefangen vom kostenlosen Telefon- & Remotesupport, Flat-Rate Servicepakete über hochgradig individualisierte Postprozessoren bis hin zur Vernetzung von CNC-Maschinen.
Mit X-DATA an Ihrer Seite können Sie sich bedingungslos auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren!
Support
Als Kunde profitieren Sie von einem vollumfassenden Betreuungs- und Unterstützungsangebot:
- Täglicher, kostenloser Telefon- und Remotesupport
- Systembetreuung und Updates auf neue Versionen
- Programmierunterstützung bei komplexen Bauteilen
- Minimieren von Bearbeitungsspuren durch Strategieanpassungen
- Optimierung von Mastercam-Konfigurationen und Bibliotheken
- Datenmigration nach kundenseitigem Serverwechsel
- Individuelle Spezialschulungen
- Programmieren von Demo-Bauteilen für Events & Workshops
X-DATA Wartungspakete
Jeder Firma mit laufender Mastercam-Softwarewartung installieren wir einmal im Jahr persönlich vor Ort die neuste Version. Dabei bereinigen wir auch das System, beantworten Kundenfragen und geben wertvolle Tipps für den täglichen Mastercam-Einsatz. Weitere kleine Updates installieren wir Remote. Damit hier die volle Kostenkontrolle und Planbarkeit vorliegt, bieten wir Flat-Rate Wartungspakete in zwei Ausbaustufen an.
980 CHF/Jahr
Supportpaket mit allen Basisleistungen für den professionellen Softwareeinsatz ohne weitere Unterhaltskosten:
Vor Ort Update von Mastercam & MDM bei allen bestehenden Installationen durch unseren Techniker
Zugehörige kostenlose An- & Rückfahrt
Kostenlose Remote-Updates unter dem Jahr
Kurzeinführung in neue Mastercam-Funktionen
1‘980 CHF/Jahr
Leistungsstarkes Supportpaket mit Profi-Training für eine begeisternde Softwarenutzung ohne weitere Unterhaltskosten:
1 Tag kundenspezifische Up2date-Schulung (Link auf Schulungsangebot) bei uns für bis zu 6 Teilnehmer
Vor Ort Update von Mastercam & MDM bei allen bestehenden Installationen durch unseren Techniker
Zugehörige kostenlose An- & Rückfahrt
Kostenlose Remote-Updates unter dem Jahr
Postprozessoren
X-DATA entwickelt In-Haus die Postprozessoren zu allen CNC-Maschinensteuerungen sowohl neueren als auch älteren Datums. Bei Fräs- und Drehmaschinen oder Kombination von beiden verfügen wir über einen grossen Erfahrungsschatz.
Aus unserer jahrelangen Erfahrung wissen wir, dass der Postprozessor das Schlüsselelement für die erfolgreiche Einführung einer CAM-Software ist. Vielfach scheitern Projekte erst in dieser Phase, da die komplexen Werkzeugwege nicht in der gewünschten Qualität umgesetzt werden können. Genau hier bieten wir unseren Kunden ein Maximum an Sicherheit und Zuverlässigkeit. Wir sind stolz darauf, dass wir bis heute jede Mastercam-Einführung erfolgreich realisieren konnten.
ZERO CHANGE
«ZERO CHANGE» ist unser Qualitätslabel für hoch performante, personalisierte Postprozessoren, die eine nachträgliche Editierung des NC-Programm auf der Maschinensteuerung ausschließen.
Damit wird nicht nur Zeit & Geld gespart, sondern auch die Prozesssicherheit und die Freude an der CNC-Bearbeitung für den Mitarbeiter erhöht!
In jedem "ZERO CHANGE" Postprozessor steckt unsere Erfahrung aus über 30 Jahren, sowie die Implementation der neusten Entwicklungen von den Maschinen- und Steuerungshersteller.
Features
- Keine nachträgliche Editierung des NC-Programms nötig
- Swissmade - Entwicklung & Programmierung durch X-DATA
- Lifetime-Update passend zur Mastercam Version
- Installation und Konfiguration beim Kunden vor Ort
- Präzise Abstimmung auf Kinematik, Steuerung und ggf. Automatisierung
- Einbinden von Kundenwünschen
- Qualitätskontrolle anhand der Fertigung eines Abnahme-Bauteils
- Kostenlose nachträgliche Kleinanpassungen
- Zufrieden oder Geld-Zurück-Garantie (100 Tage)
Maschinenvernetzung
Eine grundlegende Kommunikation zwischen Maschine und Computer bildet das DNC-Netzwerk. Lösungen von X-DATA gewährleisten hier höchste Verfügbarkeit, Komfort und Cybersicherheit. Die schnelle und bitgenaue Datenübertragung erzielt kurze Maschinenstillstandszeiten und wirkt sich direkt auf Ihre Produktivität aus. Zum Einsatz kommen ausschliesslich die erprobten Produkte von CIMCO und MOXA. Damit realisieren wir Maschinenanbindungen unterschiedlichster Anschluss- und Kommunikationsart.
Unser Angebot umfasst:
- Anbinden von neu erworbenen Maschinen in ein bestehendes Netzwerk
- Ganzheitliche Planung und Umsetzung von Maschinenanbindungen
- Implementierung von neuem Datenmanagement
- Erweiterung und Ausbau vorhandener Netzwerke
- Konfiguration von automatisierten Backup-Lösungen
- Remote-Unterstützte Wartung